| 原因・現象 |
対 応 |
| インターネットがよく切れたり、速度が落ちる |
□ブロードバンドモデムの原因が考えられます。
モデムの点検をしてください。
ブロードバンドモデムの取扱説明書に詳しく記載されていると思います。 |
「IPアドレスが競合している・・・」
というメッセージが表示される |
□IPアドレスの再取得をしてください。
【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 → 「すべてのプログラム」 → 「アクセサリ」 → 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー（アドレスの開放）
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー（アドレスの取得）
(5)ＩＰアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
（ｘｘｘは１以外の数値）
【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 → 「すべてのプログラム」 → 「アクセサリ」 → 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー（アドレスの開放）
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー（アドレスの取得）
(4)ＩＰアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
（ｘｘｘは１以外の数値） |
先ほど（昨日）までインターネットにつながっていたのに急に出来なくなった
（PPPOEルータモードとローカルルータモード共通） |
□パソコンにIPアドレスが設定されるのは、無線アクセスポイント（親機）がパソコンよりも先に電源投入されなければなりません。そうでなければ正しいアドレスが設定されません。
パソコンの電源を切り、再度電源オンにしてください。
|
先ほど（昨日）までインターネットにつながっていたのに急に出来なくなった
（PPPOEルータモード） |
以下の対応方法を試してください。
□ブロードバンドモデム/回線終端装置の電源は入っていますか。
入ってなければ、電源をONにしてください。
□ADSLの場合はリンクの確立を確認してください。 |
先ほど（昨日）までインターネットにつながっていたのに急に出来なくなった
（ローカルルータモード） |
以下の対応方法を試してください。
□ブロードバンドモデム/回線終端装置の電源は入っていますか。
入ってなければ、電源をONにしてください。
□ブロードバンドモデム/回線終端装置と無線LANアクセスポイント（親機）の電源投入順序によっては無線LANアクセスポイント（親機）のWAN側のIPアドレスが正常に設定されないことがあります。その場合はクイック設定WEBの「情報」の「現在の状態」で「IP開放」を行った後「IP取得」してください。 |
無線LANアクセスポイントが正常に動作しない
（原因が不明） |
□ランプの状態などをチェックしても分からない時は、無線LANアクセスポイントを初期化して再設定してください。初期化方法はこちら。 |
| 接続する無線LANアクセスポイントのネットワーク名（SSID）が分からなくなった |
□ETHERNETポートに有線で接続したパソコンから、クイック設定WEBの「無線LAN設定」 「無線LAN詳細設定」 で再設定してください。
□サテライトマネージャを使用の場合は「プロパティ」の「ネットワーク一覧」で「スキャン」をクリックして、親機を検索します。SSIDで識別可能です。
□分からない時は、初期化してください。初期化方法はこちら。
本体の裏面にSSIDと暗号化キーが記載されています。 |
| 接続する無線LANアクセスポイントの暗号化キーが分からなくなった |
□ETHERNETポートに有線で接続したパソコンから、クイック設定WEBの「無線LAN設定」 「無線LAN詳細設定」 で再設定してください。
□初期化してください。初期化方法はこちら。
本体の裏面にSSIDと暗号化キーが記載されています。 |
| 無線状態は正常にもかかわらず通信できない |
□IPアドレスの再取得ができるか確認してください。
□固定IPアドレスで使用中の場合は、無線LANアクセスポイント（親機）と無線LAN端末（子機）のネットワーク体系が同じかどうか確認してください。
（親機のアドレスが 192.168.0.1 のとき 子機は192.168.0.ｘｘｘとする）
ｘｘｘ：1以外の数値
□他のLANカード、LANボードを停止してください。 |
| 無線状態は正常にもかかわらず速度が遅い |
以下の対応方法を試してください。
□近くに無線LANアクセスポイントを利用するユーザーがいるか、デジタル機器が作動中のときは速度に影響され、無線状態が不安定になることが予想されます。
（コードレス電話機、ワイヤレスキーボード、ワイヤレスマウス、Bluetooth等による電波干渉）
チャネルを変更して対応してください。
【クイック設定WEB】
「無線LAN設定」 → 「無線LAN設定」の「無線LANアクセスポイント（親機）設定」
の「無線動作モード」で「標準（2.4Ｇ）」を選択し、「使用チャネル」の番号を変更してください。他の無線装置の設定値より４チャネルずらすことが望ましいです。
□無線LANアクセスポイント（親機）と無線LAN端末（子機）の距離が近いことが考えられます。
１ｍ以上離して下さい。 |
| USBポートが使用できない |
□ECOモードが使用中はUSBポートは使用できません。
ECOモードを停止してください。5秒以上ECOボタンを押すと通常モードに切り替わります。
□USBポートは過電流監視機構を搭載しています。本体から給電されている電流が500ｍＡ以上の場合は自動的に給電を停止します。 |
| 無線LANアクセスポイント（親機）のバージョンの確認方法 |
□クイック設定WEBの「情報」 → 「現在の状態」の「ファームウエアのバージョン」で確認できます。 |
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