ATERM WM3300Rの不具合
ATERM WM3300Rは２つのモードで利用が可能です。
Wimax 専用端末として利用する方法と、無線LANルータとして利用する方法が用意されています。
外出先では専用端末として、自宅では無線LANルータとして利用することできる幅の広い装置です。
■ＩＮＤＥＸ■
１．ランプの状態と不具合
２．USBモードの不具合（トラブル）
３．WLANモードの不具合（トラブル）
４．ユーティリティの不具合
５．WM3300RNの初期化
６．インターネット利用中の不具合
７．無線LANの設定・注意事項！
WM3300Rの接続方法はこちら。
無線接続・インターネットの接続においてメーカー提供のユーティリティ（らくらく無線スタートなど）を利用する方法とWindowsのワイヤレスネットワーク接続を利用する方法を紹介しています。
１．ランプ状態と不具合
ATERM WM3300Rで不具合が発生した時、先ずランプの状態を確認するとよいでしょう。人間で言えば、顔色とか様子にあたります。不具合の原因が分かります。
それでも解決しない場合は、更に詳しく調べなければなりません。
ランプとスイッチについては、ここ以外にも箱の中に本体と同梱されている取扱説明書に「各部の名称」として記載されています。
■ランプの状態
・本体の前面のランプの状態
| ランプ名 | 内容 | |
| ランプの色 | 装置（親機）の状態 | |
| POWERランプ | 緑 （点灯） |
入電状態 |
| 緑 （点滅） |
らくらく無線スタート作業中 | |
| 緑橙 （点滅） |
新ファームウエアの未更新 | |
| 橙 （点滅） |
らくらく無線スタート作業中 | |
| 橙 （点灯） |
・ファームウエアのバージョンがアップしている時 ・らくらく無線スタート完了 |
|
| 赤 （点灯） |
らくらく無線スタートの設定が失敗 | |
| 赤 （点滅） |
初期化準備中 | |
| 消灯 | スライドスイッチ「USB」又は「ＯＦＦ」の場合 | |
| バッテリーランプ | 緑（点灯） | バッテリーの残量が３割以上 |
| 緑（遅い点滅） | バッテリーの残量が１割以上３割未満 | |
| 緑（速い点滅） | バッテリーの残量が１割未満 | |
| 橙（点灯） | 充電中 | |
| 赤（点灯） | 充電異常 | |
| 消灯 | 充電完了 | |
| WLANランプ | 緑（点灯） | 11b + 11gで通信が可能 |
| 緑（点滅） | 11b + 11gでデータ送受信中 | |
| 消灯 | スライドスイッチ「USB」又は「ＯＦＦ」の場合 | |
| アンテナランプ | 緑（１点灯） | 電波強度弱 |
| 緑（２点灯） | 電波強度中 | |
| 緑（３点灯） | 電波強度強 | |
| 消灯 | ・圏外 ・ネットワーク未接続 |
|
| WIMAXランプ | 緑（点灯） | ネットワーク接続中 |
| 緑（点滅） | ネットワーク接続通信中 | |
| 赤（点滅） | サービスの未契約 | |
| 赤（点灯） | ネットワーク接続に失敗 | |
| 橙（点灯） | ネットワーク接続に失敗 | |
| 消灯 | ・ネットワーク停止中 ・電源断 |
|
２．USBモードの不具合
| 原因・現象 | 対 策 |
| Wimax 専用ユーティリティがインストールできない | 次のようなことが考えられます。 □パソコンの起動が管理者権限で起動されていない。 ログオンから管理者権限でやり直してください。 □インストールのための基本ソフトが未対応です。 Windows 7/Vista/XP Mac OSX 10.4 10.5 10.6となっています。 |
| Wimaxが表示されない | □電波の状態が悪いことが考えられます。 場所を移動したり、向きを変えて試してください。 |
| 契約情報を入力中に切断した | □一度切断して、再度接続をしてください。 |
| ネットワークに接続できない | 以下のことが考えられます。 □他のネットワークデバイスを利用中はネットワークに接続できない事があります。 一度切断して、再度立ち上げてください。 |
| Wimax ランプが消灯 「Wimaxが見つからない」と表示される |
□サービス提供地域外が考えられます。 □電波状態が悪い時に表示されます。 □接続が「手動」の場合表示されます。 時間を置いて再度、接続してください。 |
| Wimax ランプが赤点灯、橙点灯 | □ネットワークの接続に失敗しています。 電波の状態を調べて、場所を移動して接続してください。 |
| Wimax ランプが赤点灯し、「サーバー証明書が正しくない」と表示される | □ユーザー認証が不成功となっています。 プロバイダーに問合せしてください。 |
| Wimax ランプが赤点灯し、「デバイス証明書の読み込みエラー」と表示される | □機器の不具合が考えられます。 メーカーに問合せしてください。 |
| Wimax ランプが赤点灯し、「接続に失敗しました。電波状態を確認して、接続してください」と表示される | □電波状態の良いところに移動して、接続を試みてください。 |
３．WLANモードの不具合
（１）バッテリの不具合
| 原因・現象 | 対 策 |
| バッテリーランプが速い緑点滅 | □バッテリーの残量がありません。 充電してください。 |
| バッテリーランプが赤点灯 | □充電異常です。 電源を「ＯＦＦ］にして再度充電してみてください。更に同じ現象の場合はバッテリーの交換が必要です。 |
| 充電時、バッテリーランプが橙点灯しない | □スライドスイッチが「USB」の場合は充電されません。 □充電池が取り付けられていません。 |
| バッテリーパックを入れても動作しない | □長時間放置した場合は過放電をしています。 充電してから利用してください。 |
| バッテリーパックの寿命が短い | □新品の場合充電後約２５時間利用が可能です。 極端に短い場合はバッテリーの交換をしてください。 |
| バッテリーの動作時間が短い | □WLANモードで充電すると7～8割り程度の充電となります。 満充電するときはスライドスイッチを「ＯＦＦ］にして充電してください。 |
（２）POWERランプの不具合
| 原因・現象 | 対 策 |
| POWERランプが消灯している | □電源が入っていません。 スライドスイッチが「ＯＦＦ］の場合は給電が停止します。 スライドスイッチが「ＵＳＢ］の場合はPOWERランプが消灯します。 |
| POWERランプが消灯し、動作が停止する | □スライドスイッチが「WLAN］の場合 親機が高温になった時は停止します。 |
（３）無線ＬＡＮ通信ができない
| 原因・現象 | 対 策 |
| 無線ＬＡＮアクセスポイントに接続できない | 以下の確認をしてください。 □親機がＷＬＡＮランプになっていなければなりません。 □暗号化キーの設定で親機と子機間で違っている、確認してください。 親機・子機双方で一致しないと利用できません。 □利用中のPCにプロキシの設定、ファイヤウオール、ウイルスチェック等がインストールされている場合、設定ができなかったり、通信が正常に行えない場合があります。 →ファイヤーウオールを停止するか、アンインストールしてください。終了後は元に戻してください。 □らくらく無線スタートEXの項参照。 |
| 親機と子機の電波状態が悪い | □電波の届く距離まで親機、子機を移動する。 又、向きを変更するなど試してください。 |
| セカンダリSSIDが見つからない | □ＩＥＥＥＥ802.11bに対応している無線ＬＡＮ子機によっては、セカンダリSSIDを検索できない場合があります。その場合はSSIDを直接変更します。 本体裏面に記載されています。 ・プライマリSSID aterm-xxxxxx-g ・セカンダリSSID aterm-xxxxxx-gw |
（４）ＰＣにＩＰアドレスが設定されていない
| 原因・現象 | 対 策 |
| ＩＰアドレスが設定されていない場合 | □PCの設定で「ＩＰアドレスを自動的に取得」になっていることを確認する。 パソコンのIPアドレスを正しく設定するには、親機、パソコンの電源を切り、親機、パソコンの順番で再起動をしてください。 （その場合親機の起動、ＰＣの起動と順番を必ず守ること） 又、手動でIPアドレスを取り消し、取得する方法もあります。 それは次の通りです。 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー（アドレスの開放） (4)「ipconfig /renew」ENTERキー（アドレスの取得） (5)ＩＰアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する （ｘｘｘは１以外の数値） 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー（アドレスの開放） (3)「ipconfig /renew」ENTERキー（アドレスの取得） (4)ＩＰアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する （ｘｘｘは１以外の数値） |
（５）Wimaxに接続できない
| 原因・現象 | 対 策 |
| Wimaxランプが赤点灯している | □接続が不成功です。 もう一度最初からやり直してください。 繰り返す場合、上記のランプ状態で確認してください。 |
４．ユーティリティの不具合
（１）クイック設定ＷＥＢの不具合
| 原因・現象 | 対 策 |
| ブラウザに「htp://web.setup/」と入力するもクイック設定が起動しない | 以下の確認をしてください。 □プロキシの設定がある場合は動作が不安定です。 プロキシ設定を暫定解除してください。 【ＩＥの場合】 （１）「ツール」 メニュー 「インターネットオプション」 「接続」 「ＬＡＮの設定」 をクリック （２）「ＬＡＮにプロシキサーバーを使用する」の「詳細設定」をクリックして「例外」に「web.setup」を入力する □ＩＰアドレスを直接入力する方法もあります。 例） 「http://192.168.0.1」か「http://192.168.1.1」ENTERキーです。 □ファイヤーウオール、ウイルスチェックなどのソフトがインストールされている場合設定ができなかったり、通信が正常にできない場合があります。 ファイヤーウオール、ウイルスチェックを無効か停止にして設定してください。 設定終了後は元に戻してください。 □無線接続してクイック設定ＷＥＢを表示の時、セカンダリＳＳＩＤに無線接続しているとクイック設定ＷＥＢでは表示できません。 その場合はAESに対応した無線LAN端末から、プライマリＳＳＩＤで接続して表示してください。 |
| ブラウザで起動するとユーザー名とパスワードを要求される | □要求され場合は以下のように入力します。 ユーザー名「admin」 パスワードは一番最初にアクセスしたときに登録したパスワードを使用します。 そのパスワードを入力してください。 |
| 管理者パスワードを忘れた | □親機を開くことは出来ません。 初期化をして、最初から設定をしてください。 |
| 親機のクイック設定ＷＥＢが開かない | 以下のようなことが考えられます。確認をしてください □Java Scriptの確認。 無効になっていれば有効にしてください。 （有効にしないとホームページの内容が正しく表示されません） -有効にする操作- (1)「スタート」 - 「コントロールパネル」 - 「ネットワークとインターネット」 - 「インターネットオプション」をクリック (2)「セキュリィティ」タブをクリックし、「信頼済みサイト」をクリックする (3)「サイト」をクリック (4)「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認を必要とする」のチェックを外す。 (5)「このWebサイトをゾーンに追加する」に「http://web.setup/」を入力して「追加」をクリックし、「閉じる」をクリック (6)「レベルのカスタマイズ」をクリックする (7)画面をスクロール → 「アクティブスクリプト」と「ファイルノダウンロード」を有効にする とし、「ＯＫ」をクリックする (8)「はい」をクリック (9)「適応」をクリック (10)「ＯＫ」をクリック （ＩＥ7.0、8.0） □ＩＰアドレスの取得の失敗が考えられます。 パソコンのＩＰアドレスの取得を「自動取得」に設定してください。 |
| ブラウザからの応答がなくなった | □クイック設定ＷＥＢで「設定」すると設定された内容は即、有効となります。 必ずクイック設定ＷＥＢを終了して、再起動してください。 |
（２）らくらく無線スタートＥＸの不具合
| 原因・現象 | 対 策 |
| らくらく無線スタートＥＸが失敗する | 以下のようなことが考えられます。確認をしてください。 □動作モードが異なっていることが考えられます。 スライドスイッチを「WLAN」になっているか確認してください。 □らくらく無線スタートボタンを長く押しすぎている。 つなぎかたガイドを確認してください。 □無線のドライバーが正常にインストールされていないことが考えられます。 ドライバーを削除して再インストールしてください。 □らくらく無線スタートＥＸのプログラムが正常にインストールされていないことが考えられます。らくらく無線スタートを削除して、再インストールしてください。 □無線ＬＡＮアクセスポイント（親機）の暗号化が解除されている事が考えられます。暗号化を確認して、設定してください。 □無線ＬＡＮアクセスポイント（親機）のMACアドレスの設定が満杯になっていることが考えられます。不要なものを削除するなどして見直してください。 □パソコンにファイヤーウオール、ウイルスチェックが動作している。 設定の前にファイヤーウオール、ウイルスチェックを停止してください。設定後元に戻します。 □パソコンに設定されているＩＰアドレスが、無線ＬＡＮのネットワークの体系外のＩＰアドレスが設定されている。確認してください。（体系を合わせないと繋がりません） □無線ＬＡＮ子機のほかに、ネットワークデバイスが複数動作している、又は、子機専用ユーティリティが動作している。 利用しない子機専用ユーティリティは停止してください。 □無線ＬＡＮアクセスポイント（親機）と無線ＬＡＮ端末（子機）で利用可能な暗号化方式や暗号の強度があっていません。 □どうしてもらくらく無線スタートＥＸが正常終了しない場合はWINDOWSのワイヤレスネットワーク接続で対応してください。 こちらです。 ・Windows XP SP2 SP3の操作手順はこちら ・Windows VISTAの操作手順はこちら ・Windows ７の操作手順はこちら |
５．WM3300Rの初期化
（１）初期化
| 原因・現象 | 対 策 |
| 初期化 初期化には２つの方法があります（ソフト的に行う方法と、ハード的に行う方法） |
初期化すると購入時の状態に戻ります。 □ソフトウエアで行う方法 １）ブラウザを起動してアドレス欄に「http://web.setup/」と入力しエンターキーを押 ２）ユーザ名に「admin」と入力し「ＯＫ」 ３）「メンテナンス」の「設定値の初期化」をクリック ４）「ＯＫ」をクリック で完了 □ハード的に行う方法 １）親機の電源を入れ、背面の「Reset」ボタンを押し、ＰＯＷＥＲランプが赤点滅になったら離してください ２）親機のコンセントを抜き、１０秒以上待つ、再びコンセントを差し込んでください これで完了 |
６．インターネット利用中の不具合
（１）インターネットネット利用中
| 原因・現象 | 対 応 |
| インターネットの接続と切断が頻発する | Wimaxオプションで機器の追加を選択した時、後から接続した機器を優先しますので、前に接続した子機は切断される場合があります。 以下の方法で対応してください。 クイック設定ＷＥＢの「詳細設定」 - 「その他」 - 「切断時設定」で「Wimax切断時の自動接続」の「接続」するのチェックを外してください。その後「保存」をしないと有効になりませんので注意が必要です。 ただし、機器追加オプションで、Wimax事業者ごとに方法の違いがありますので、事業者に確認する必要があります。 |
| 電源が切れる | 以下のようなことが考えられます。 □バッテリーの残量がありません。 充電してください。 □スライドスイッチが「WLAN」の時、親機が高温になると自動停止します。 温度が下がるまで使用を停止してください。 □スライドスイッチが「WLAN」の時、一定時間以上利用しない場合は自動停止します。 スライドスイッチを「ＯＦＦ］ → 「ＯＮ」にして利用してください。 |
| 突然「ＩＰアドレスが・・・競合していることが検出されました」というメッセージが表示される | □「ＯＫ」をクリックしてＩＰアドレスを取り直してください。 それは次の通りです。 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー（アドレスの開放） (4)「ipconfig /renew」ENTERキー（アドレスの取得） (5)ＩＰアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する （ｘｘｘは１以外の数値） 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー（アドレスの開放） (3)「ipconfig /renew」ENTERキー（アドレスの取得） (4)ＩＰアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する （ｘｘｘは１以外の数値） |
| 先ほど（昨日）までインターネットにつながっていたのに急に出来なくなった | 以下の確認をしてください。 □無線ＬＡＮ内のＩＰアドレスは、ルーターが管理しています。 無線ＬＡＮアクセスポイントよりもパソコンが先に電源を入れると、ＩＰアドレスが正常に取得できません。 電源の投入は無線ＬＡＮアクセスポイント - パソコンの順番で投入してください。 □「１DAY」契約の場合は期限が切れている事が考えられます、再契約が必要です。 |
| 原因不明の場合 | □設定に誤りがあることが予想されます。 どうしても分からない時は、初期化して再設定してください。 |
| 速度が遅い | □近くに無線で近いチャネルを利用していることが考えられます。 チャネル番号の変更をして試してください。 □又、親機と子機が距離的に近い場合は少し距離をとってください。（１m以上） |
| バージョンを知りたい | □次の方法です。 クイック設定ＷＥＢを起動 - 「情報」 - 「現在の状態」 - 「ファームウエアバージョン」 で確認できます。 |