ATERM WM3800Rの不具合
ここで紹介している記事はATERM WM3800Rの不具合の対処方法を解説しています。
不具合原因はパソコンに由来するものから無線通信・ネットワークに由来するものまでたいへん幅が広く、種類も多いのが実情です。このページで問題の解決・解決の糸口になれば幸いです。
ランプの状態
ユーティリティの不具合
無線LANの不具合
Wimaxの不具合
親機の初期化
インターネット利用中の不具合
WM3800Rの解説
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無線LAN子機の設定
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ランプの状態
ATERM WM3800Rで不具合が発生した時、先ずランプの状態を確認するとよいでしょう。不具合の原因が特定できたり、解決の糸口が見つかります。
【ランプの状態】
ランプ名 | 利用状態 | ランプの状態と内容 |
POWERランプ | 運転中 |
緑点灯 電源:ON 緑点滅 運転中 緑点滅(速い) 電池残量極わずか 緑点滅(遅い) 自動LED消灯/待ち状態 橙点灯 充電中/ファームウエア更新中/サインアップ中 橙点滅 スマホへの充給電中 赤点灯 電源:OFF/電池残量ゼロ 赤点滅 初期化準備 消灯 電源:OFF |
POWERランプ | 無線設定中 |
緑点滅 らくらく無線スタート設定中 橙点滅 らくらく無線スタート設定中 緑橙交互点滅 WPS設定中 橙点灯 らくらく無線スタート完/WPS完 赤点灯 らくらく無線スタート・失敗 赤点滅 WPS・失敗 |
【クレードルのランプ状態】
ランプ名 | ランプの状態と内容 |
POWERランプ | 緑点灯:ACアダプターで給電中 消灯:休止中 |
LANランプ |
緑点灯:リンク中 緑点滅:送受信中 消灯:停止中 |
ランプと不具合
状態・現象 | 原因・対処方法 |
POWERランプが点灯しない | 以下の方法を試してください。 ■電池が入っていません。 セットしてください。 ■電池の残量が少ないです。 電源ランプを押してもPOWERランプが点灯しない場合は、電池残量が少ないことが考えられます。充電してください。 ■電源がONになっていない。 |
POWERランプが消灯し動作が停止する |
以下の方法を試してください。 ■本体が高温になった時は自動的に動作を停止します。 ■充電池の残量がありません。 充電してください。 |
電源を入れてもPOWERランプが緑点灯しない |
以下の方法を試してください。 ■電源ボタン、SETボタン、RESETボタンを同時に押すと電源が断になります。少し時間を置いて再度電源ボタンを入にしてください。 ■長い間使用していない場合は電池の残量が少なくなっています。 充電してください。 |
ユーティリティの不具合
クイック設定WEB、らくらく無線スタートEXなどの不具合の解説です。
状態・現象 | 原因・対処方法 |
http://aterm.me/と入力してもクイック設定WEBが表示されない | 以下の方法を試してください。 ■IPアドレスを指定して実行してください。 例) アドレス欄に 「http://192.168.0.1/」と入力して ENTERキーを押す ■PCにウイルスチェック、ファイヤーウオールが設定されていると正常に動作しないことが考えられます。無効に設定してください。こちらを参照。 ■プロキシの設定が考えられます。 -IEの時の操作- (1)[ツール] - [インターネットオプション] - [接続] - [LANの設定] をクリック。 (2)[LANにプロキシサーバーを使用する]の[詳細設定]をクリック、例外に[aterm.me]を入力する。 ■セカンダリーSSIDに接続しているとクイック設定WEBは開きません。AESの暗号化モードに対応した子機からプライマリーSSIDからクイック設定WEBを開いてください。 → http://aterm.me/と入力してクイック設定WEBを起動 ■クレードルをアクセスポイントモードではクイック設定WEBは開きません。モードを切り替え(ルータモード)し、クイック設定WEBを開いてください。(モード切替スイッチを「RT」にする) → http://aterm.me/と入力してクイック設定WEBを起動 ■JaveScriptを有効にする。 クイック設定WEBはJaveScriptを使用しています。有効にしないと利用できません。 -有効にする操作-(~IE9.0) (1)「スタート」 - 「コントロールパネル」 - 「ネットワークとインターネット」 - 「インターネットオプション」をクリック (2)「セキュリィティ」タブをクリックし、「信頼済みサイト」をクリックする (3)「サイト」をクリック (4)「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認を必要とする」のチェックを外す (5)「このWebサイトをゾーンに追加する」に「http://aterm.me/」を入力して「追加」をクリックし、「閉じる」をクリック (6)「レベルのカスタマイズ」をクリックする (7)画面をスクロール → 「アクティブスクリプト」と「ファイルノダウンロード」を有効にする とし、「OK」をクリックする (8)「はい」をクリック (9)「適応」をクリック (10)「OK」をクリック ■IPアドレスの取得に失敗していることが考えられます。再取得してください。 -取得の操作- 【WINDOWS 8】の場合 (1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する 【ios 4.2】の場合 (1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ (2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ (3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ (4)「DHCPリースを更新」をタップ (5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ |
ブラウザでWM3800Rにアクセスするとユーザ名とパスワードの入力画面が表示される | ユーザ名は「admin」と入力、パスワードは前回入力したパスワードを入力してください。 |
管理者パスワードが分からない | WM3800Rを初期化してください。パスワードを忘れると以降の処理ができなくなります。今後は必ずメモを残すようにしてください。 |
らくらく無線スタートEXが失敗する | 以下の方法を試してください。 ■子機のドライバーが正しくインストールされていないことが考えられます。 ドライバーを削除して、再インストールしてください。 ■WM3800Rの暗号キーが間違っているか、削除されていることが考えられます。 暗号キーの見直しが必要です。 ■らくらく無線スタートEXが正しくインストールされていないことが考えられます。 らくらく無線スタートEXを削除し、CD-ROMより再インストールしてください。 ■Macアドレスフィルタリングの設定が満杯状態です。 Macアドレスフィルタリングの設定数は限度があります。不要のMacアドレスの見直しが必要です。 ■PCにウイルスチェック、ファイヤーウオールが設定されていると正常に動作しないことが考えられます。無効に設定してください。処理後は元に戻してください。こちらを参照。 ■PCに固定のIPアドレスが設定されています。親機のネットワークに合っていない事が考えられます。IPアドレスの再取得をしてください。 -取得の操作- 【WINDOWS 8】の場合 (1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する 【ios 4.2】の場合 (1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ (2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ (3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ (4)「DHCPリースを更新」をタップ (5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ ■子機専用のユーティリティが動作中です。 起動中のユーティリティを停止してください。 ■WM3800Rと子機の暗号キーや強度が不一致。 子機にWEP(128ビット)、AES以外で設定の場合はWM3800Rの設定変更が必要です。 ■設定に行き詰まった時は・・・。 手動(ワイヤレスネットワークの接続)で設定してください。OSにより操作が違います。Win 7/Win Vista/Win XPはこちら。 |
無線LANの不具合
無線LANの不具合の解説です。
状態・現象 | 原因・対処方法 |
WM3800R(親機)に接続できない | 以下の方法を試してください。 ■子機PCにウイルス、ファイヤーウオールがインストールされている時は正常に動作しないことが考えられます。 無効に設定し、処理後は元に戻してください。こちらを参照。 ■プロキシの設定が考えられます。 -IEの時- (1)[ツール] - [インターネットオプション] - [接続] - [LANの設定] をクリック。 (2)[LANにプロキシサーバーを使用する]の[詳細設定]をクリック、例外に[aterm.me]を入力する。 ■親機・子機のSSID、暗号化キーが違っていることが考えられます。確認してください。親機の裏面に「SSID」、「暗号化キー」が記載されています。 ■子機のドライバーが正しくインストールされていないことが考えられます。 ドライバーを削除して、再インストールしてください。 ■らくらく無線スタートEXが正しくインストールされていないことが考えられます。 らくらく無線スタートEXを削除し、CD-ROMより再インストールしてください。 ■Macアドレスフィルタリングの設定が満杯状態です。 Macアドレスフィルタリングの設定数は限度があります。不要のMacアドレスの見直しが必要です。 ■PCに固定のIPアドレスが設定されています。親機のネットワークに合っていない事が考えられます。IPアドレスの再取得をしてください。 -取得の操作- 【WINDOWS 8】の場合 (1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する 【ios 4.2】の場合 (1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ (2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ (3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ (4)「DHCPリースを更新」をタップ (5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ ■設定に行き詰まった時は・・・。 手動(ワイヤレスネットワークの接続)で設定してください。OSにより操作が違います。 Win 7/Win Vista/Win XPはこちら。 |
WM3800Rと子機の電波状態が良くない | ■親機子機の距離を近づけたり、向きを変えるなど試してください。 |
セカンダリーSSIDが見つからない |
■IEEE802.11bに対応している子機が見つからない場合が考えられます。 SSIDを指定してサーチしてください。SSIDはWM3800Rの裏面に記載されています。 |
PCにIPアドレスが設定されていない |
■PCの設定が「IPアドレス自動取得」、「DHCPサーバを参照」になっている必要があります。確認してください。 それともう一点、PCよりWM3800R(親機)が先にアクティブ状態になっていなければなりません。正しくアドレスが設定されません。その場合のアドレス取得は下記の通りです。 -取得の操作- 【WINDOWS 8】の場合 (1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する 【ios 4.2】の場合 (1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ (2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ (3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ (4)「DHCPリースを更新」をタップ (5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ |
インターネット利用中の不具合
インターネット利用中の不具合の解説です。
状態・現象 | 原因・対処方法 |
WM3800Rの電源が切れた | ■充電が必要です。 バッテリー不足です。充電してください。 |
ネット利用中によく途切れる |
以下の方法を試してください。 ■受信場所を移動してみてください。電波状況が一時的に悪いことが考えられます。 ■Wimaxの契約が一契約で、端末が複数台の時、後から接続したほうが優先され前の端末の切断が予想されます。ただしWimaxのサービス業者により方式が異なり、一概に言えません。予めサービス業者に確認してください。 -2台の機器の切断を繰り返さない設定- 【クイック設定WEB】 [詳細設定] - [その他] - [切断時設定]にて [Wimax切断時の自動設定]の [接続する]のチェックを外してください。終わったとは[保存]をしてください。 ■IEのブラウザが開かない。 ポップアップブロックが考えられます。ポップアップブロックを解除してください。 |
「IPアドレス192.128.0.XXX・・・競合していることが検出・・・」というメッセージが表示された |
■「OK」をクリックしてIPアドレスの再取得をしてください。 -取得の操作- 【WINDOWS 8】の場合 (1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する 【ios 4.2】の場合 (1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ (2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ (3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ (4)「DHCPリースを更新」をタップ (5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ |
前回接続できたのに急に接続できなくなった |
■1DAY契約の場合は契約日以外の日は接続されません。 ■WM3800Rと子機のIPアドレスの不一致が考えられます。WM3800Rと子機の電源投入タイミングによるものです。IPアドレスの再取得を試してください。 -取得の操作- 【WINDOWS 8】の場合 (1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS 7/VISTA】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック (2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」 (3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する (XXXは1以外の数値) 【WINDOWS XP/2000】の場合 (1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック (2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放) (3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得) (4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する 【ios 4.2】の場合 (1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ (2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ (3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ (4)「DHCPリースを更新」をタップ (5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ |
原因不明(WM3800Rの動作が正常ではない) | ■初期化して、最初から設定してください。 |
SSID、暗号化キーを忘れた、メモした紙を紛失した | ■初期化して、最初から設定してください。 |
無線の電波状態が正常なのに速度が遅い |
以下の方法を試してください。 ■WM3800Rと子機の距離が近すぎることが考えられます。親機と子機を少し離してください。 ■近くで無線チャネルを使用していることが考えられます。チャネル番号を変更してください。 変更方法は 【クイック設定WEB】 [無線LAN設定] - [無線LAN設定] の [無線LANアクセスポイント設定]で [使用チャネル]の番号を変更。目安は4チャネル以上離す。 ■電波の干渉が考えられます。 他の電気製品と距離を置いてください。例えばデジタルコードレス電話器、電子レンジ、ブルーツース、ワイヤレスマウス・キーボードなどです。 |
子機を利用中、AVサーバなどのストリーミングで画像が乱れたり、音が途切れる |
以下の方法を試してください。 ■電波干渉が考えられます。チャネルの変更をしてください。 変更方法は 【クイック設定WEB】 [無線LAN設定] - [無線LAN設定] の [無線LANアクセスポイント設定]で [使用チャネル]の番号を変更。目安は4チャネル以上離す。 ■無線の送受信状態が悪い。WM3800Rと子機の距離を近づけるなどをして試してください。 ■AVサーバのレートを低品質に下げてください。 |
Wimaxの不具合
Wimaxの不具合の解説です。
状態・現象 | 原因・対処方法 |
Wimaxのポータルサイトが表示される | Wimaxの契約が完了していません。画面の指示に従って契約をしてください。 |
Wimaxの契約を中断した | 一度電源をOFFにし、再接続をして契約をしてください。 |
ネットワークに接続できない | 複数のネットワークデバイスが有効になっていると、競合し不安定になります。使用しないネットワークは無効か取り外してください。 |
接続状態が「圏外」表示される | 以下の方法を試してください。 ■ネットワークの接続に失敗が考えられます。 電波状態のよい場所に移動して接続してください。 ■サービス提供地域以外か電波の弱いことが考えられます。 電波状態のよい場所に移動して接続してください。 |
親機の初期化
初期化すると今まで設定していた内容がクリアされます。買った時の状態に戻ります。
初期化には2通りの方法があります。ソフト的に行う方法と、ハード的に行う方法です。結果は同じです。
【ソフト的に行う方法】
【ハード的に行う方法】 以上です。 |
最後までご覧いただきありがとうございました。