WM3800Rの不具合の解説

ATERM WM3800Rの不具合

ATERM WM3800Rの不具合

ここで紹介している記事はATERM WM3800Rの不具合の対処方法を解説しています。
不具合原因はパソコンに由来するものから無線通信・ネットワークに由来するものまでたいへん幅が広く、種類も多いのが実情です。このページで問題の解決・解決の糸口になれば幸いです。

ランプの状態
ユーティリティの不具合
無線LANの不具合
Wimaxの不具合
親機の初期化
インターネット利用中の不具合
WM3800Rの解説
Wi-Fi & 無線LANの設定
無線LAN子機の設定
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ランプの状態

ATERM WM3800Rで不具合が発生した時、先ずランプの状態を確認するとよいでしょう。不具合の原因が特定できたり、解決の糸口が見つかります。

【ランプの状態】

ランプ名 利用状態 ランプの状態と内容
POWERランプ 運転中 緑点灯 電源:ON
緑点滅 運転中
緑点滅(速い) 電池残量極わずか
緑点滅(遅い) 自動LED消灯/待ち状態
橙点灯 充電中/ファームウエア更新中/サインアップ中
橙点滅 スマホへの充給電中
赤点灯 電源:OFF/電池残量ゼロ
赤点滅 初期化準備
消灯  電源:OFF
POWERランプ 無線設定中 緑点滅 らくらく無線スタート設定中
橙点滅 らくらく無線スタート設定中
緑橙交互点滅 WPS設定中
橙点灯 らくらく無線スタート完/WPS完
赤点灯 らくらく無線スタート・失敗
赤点滅 WPS・失敗

 

【クレードルのランプ状態】

ランプ名 ランプの状態と内容
POWERランプ 緑点灯:ACアダプターで給電中
消灯:休止中
LANランプ 緑点灯:リンク中
緑点滅:送受信中
消灯:停止中

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ランプと不具合

状態・現象 原因・対処方法
POWERランプが点灯しない 以下の方法を試してください。
■電池が入っていません。
セットしてください。

■電池の残量が少ないです。
電源ランプを押してもPOWERランプが点灯しない場合は、電池残量が少ないことが考えられます。充電してください。

■電源がONになっていない。
POWERランプが消灯し動作が停止する
以下の方法を試してください。
■本体が高温になった時は自動的に動作を停止します。

■充電池の残量がありません。
充電してください。
電源を入れてもPOWERランプが緑点灯しない
以下の方法を試してください。
■電源ボタン、SETボタン、RESETボタンを同時に押すと電源が断になります。少し時間を置いて再度電源ボタンを入にしてください。

■長い間使用していない場合は電池の残量が少なくなっています。
充電してください。

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ユーティリティの不具合

クイック設定WEB、らくらく無線スタートEXなどの不具合の解説です。

状態・現象 原因・対処方法
http://aterm.me/と入力してもクイック設定WEBが表示されない 以下の方法を試してください。
■IPアドレスを指定して実行してください。
例) アドレス欄に 「http://192.168.0.1/」と入力して ENTERキーを押す

■PCにウイルスチェック、ファイヤーウオールが設定されていると正常に動作しないことが考えられます。無効に設定してください。こちらを参照

■プロキシの設定が考えられます。
-IEの時の操作-
(1)[ツール] - [インターネットオプション] - [接続] - [LANの設定] をクリック。
(2)[LANにプロキシサーバーを使用する]の[詳細設定]をクリック、例外に[aterm.me]を入力する。

■セカンダリーSSIDに接続しているとクイック設定WEBは開きません。AESの暗号化モードに対応した子機からプライマリーSSIDからクイック設定WEBを開いてください。
→ http://aterm.me/と入力してクイック設定WEBを起動

■クレードルをアクセスポイントモードではクイック設定WEBは開きません。モードを切り替え(ルータモード)し、クイック設定WEBを開いてください。(モード切替スイッチを「RT」にする)
→ http://aterm.me/と入力してクイック設定WEBを起動

■JaveScriptを有効にする。
クイック設定WEBはJaveScriptを使用しています。有効にしないと利用できません。
-有効にする操作-(~IE9.0)
(1)「スタート」 - 「コントロールパネル」 - 「ネットワークとインターネット」 - 「インターネットオプション」をクリック
(2)「セキュリィティ」タブをクリックし、「信頼済みサイト」をクリックする
(3)「サイト」をクリック
(4)「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認を必要とする」のチェックを外す
(5)「このWebサイトをゾーンに追加する」に「http://aterm.me/」を入力して「追加」をクリックし、「閉じる」をクリック
(6)「レベルのカスタマイズ」をクリックする
(7)画面をスクロール → 「アクティブスクリプト」と「ファイルノダウンロード」を有効にする とし、「OK」をクリックする
(8)「はい」をクリック
(9)「適応」をクリック
(10)「OK」をクリック

■IPアドレスの取得に失敗していることが考えられます。再取得してください。
-取得の操作-
【WINDOWS 8】の場合
(1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する

【ios 4.2】の場合
(1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ
(2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ
(3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ
(4)「DHCPリースを更新」をタップ
(5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ
ブラウザでWM3800Rにアクセスするとユーザ名とパスワードの入力画面が表示される ユーザ名は「admin」と入力、パスワードは前回入力したパスワードを入力してください。
管理者パスワードが分からない WM3800Rを初期化してください。パスワードを忘れると以降の処理ができなくなります。今後は必ずメモを残すようにしてください。
らくらく無線スタートEXが失敗する 以下の方法を試してください。
■子機のドライバーが正しくインストールされていないことが考えられます。
ドライバーを削除して、再インストールしてください。

■WM3800Rの暗号キーが間違っているか、削除されていることが考えられます。
暗号キーの見直しが必要です。

■らくらく無線スタートEXが正しくインストールされていないことが考えられます。
らくらく無線スタートEXを削除し、CD-ROMより再インストールしてください。

■Macアドレスフィルタリングの設定が満杯状態です。
Macアドレスフィルタリングの設定数は限度があります。不要のMacアドレスの見直しが必要です。

■PCにウイルスチェック、ファイヤーウオールが設定されていると正常に動作しないことが考えられます。無効に設定してください。処理後は元に戻してください。こちらを参照


■PCに固定のIPアドレスが設定されています。親機のネットワークに合っていない事が考えられます。IPアドレスの再取得をしてください。
-取得の操作-
【WINDOWS 8】の場合
(1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する

【ios 4.2】の場合
(1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ
(2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ
(3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ
(4)「DHCPリースを更新」をタップ
(5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ

■子機専用のユーティリティが動作中です。
起動中のユーティリティを停止してください。

■WM3800Rと子機の暗号キーや強度が不一致。
子機にWEP(128ビット)、AES以外で設定の場合はWM3800Rの設定変更が必要です。

■設定に行き詰まった時は・・・。
手動(ワイヤレスネットワークの接続)で設定してください。OSにより操作が違います。Win 7/Win Vista/Win XPはこちら。

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無線LANの不具合

無線LANの不具合の解説です。

状態・現象 原因・対処方法
WM3800R(親機)に接続できない 以下の方法を試してください。
■子機PCにウイルス、ファイヤーウオールがインストールされている時は正常に動作しないことが考えられます。 無効に設定し、処理後は元に戻してください。こちらを参照

■プロキシの設定が考えられます。
-IEの時-
(1)[ツール] - [インターネットオプション] - [接続] - [LANの設定] をクリック。
(2)[LANにプロキシサーバーを使用する]の[詳細設定]をクリック、例外に[aterm.me]を入力する。

■親機・子機のSSID、暗号化キーが違っていることが考えられます。確認してください。親機の裏面に「SSID」、「暗号化キー」が記載されています。

■子機のドライバーが正しくインストールされていないことが考えられます。
ドライバーを削除して、再インストールしてください。

■らくらく無線スタートEXが正しくインストールされていないことが考えられます。
らくらく無線スタートEXを削除し、CD-ROMより再インストールしてください。

■Macアドレスフィルタリングの設定が満杯状態です。
Macアドレスフィルタリングの設定数は限度があります。不要のMacアドレスの見直しが必要です。

■PCに固定のIPアドレスが設定されています。親機のネットワークに合っていない事が考えられます。IPアドレスの再取得をしてください。
-取得の操作-
【WINDOWS 8】の場合
(1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する

【ios 4.2】の場合
(1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ
(2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ
(3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ
(4)「DHCPリースを更新」をタップ
(5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ

■設定に行き詰まった時は・・・。
手動(ワイヤレスネットワークの接続)で設定してください。OSにより操作が違います。
Win 7/Win Vista/Win XPはこちら。
WM3800Rと子機の電波状態が良くない ■親機子機の距離を近づけたり、向きを変えるなど試してください。
セカンダリーSSIDが見つからない ■IEEE802.11bに対応している子機が見つからない場合が考えられます。
SSIDを指定してサーチしてください。SSIDはWM3800Rの裏面に記載されています。
PCにIPアドレスが設定されていない ■PCの設定が「IPアドレス自動取得」、「DHCPサーバを参照」になっている必要があります。確認してください。
それともう一点、PCよりWM3800R(親機)が先にアクティブ状態になっていなければなりません。正しくアドレスが設定されません。その場合のアドレス取得は下記の通りです。
-取得の操作-
【WINDOWS 8】の場合
(1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する

【ios 4.2】の場合
(1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ
(2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ
(3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ
(4)「DHCPリースを更新」をタップ
(5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ

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インターネット利用中の不具合

インターネット利用中の不具合の解説です。

状態・現象 原因・対処方法
WM3800Rの電源が切れた ■充電が必要です。
バッテリー不足です。充電してください。
ネット利用中によく途切れる 以下の方法を試してください。
■受信場所を移動してみてください。電波状況が一時的に悪いことが考えられます。

■Wimaxの契約が一契約で、端末が複数台の時、後から接続したほうが優先され前の端末の切断が予想されます。ただしWimaxのサービス業者により方式が異なり、一概に言えません。予めサービス業者に確認してください。
-2台の機器の切断を繰り返さない設定-
【クイック設定WEB】
[詳細設定] - [その他] - [切断時設定]にて [Wimax切断時の自動設定]の [接続する]のチェックを外してください。終わったとは[保存]をしてください。

■IEのブラウザが開かない。
ポップアップブロックが考えられます。ポップアップブロックを解除してください。

「IPアドレス192.128.0.XXX・・・競合していることが検出・・・」というメッセージが表示された ■「OK」をクリックしてIPアドレスの再取得をしてください。
-取得の操作-
【WINDOWS 8】の場合
(1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する

【ios 4.2】の場合
(1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ
(2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ
(3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ
(4)「DHCPリースを更新」をタップ
(5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ
前回接続できたのに急に接続できなくなった ■1DAY契約の場合は契約日以外の日は接続されません。

■WM3800Rと子機のIPアドレスの不一致が考えられます。WM3800Rと子機の電源投入タイミングによるものです。IPアドレスの再取得を試してください。
-取得の操作-
【WINDOWS 8】の場合
(1)「スタート」 で右クリックして 「すべてのアプリ」 をクリック 「アプリ」画面にある 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPv4アドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS 7/VISTA】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 を右クリックし「管理者として実行」をクリック
(2)ユーザーアカウントの画面が表示されたら「続行」
(3)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(4)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(5)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する
(XXXは1以外の数値)

【WINDOWS XP/2000】の場合
(1)「スタート」 - 「すべてのプログラム」 - 「アクセサリ」 - 「コマンドプロンプト」 をクリック
(2)「ipconfig /release」ENTERキー(アドレスの開放)
(3)「ipconfig /renew」ENTERキー(アドレスの取得)
(4)IPアドレスが「192.168.0.xxx」になっていることを確認する

【ios 4.2】の場合
(1)「ホーム」画面の 「設定」アイコンをタップ
(2)「設定」メニューの「Wi-Fi」をタップ
(3)「ワイヤレスネットワークを選択・・・」からチェックが入っている接続中のネットワーク名(SSID)の右の「>」ボタンをタップ
(4)「DHCPリースを更新」をタップ
(5)「DHCPリースを更新しますか?」をタップ
原因不明(WM3800Rの動作が正常ではない) 初期化して、最初から設定してください。
SSID、暗号化キーを忘れた、メモした紙を紛失した 初期化して、最初から設定してください。
無線の電波状態が正常なのに速度が遅い 以下の方法を試してください。
■WM3800Rと子機の距離が近すぎることが考えられます。親機と子機を少し離してください。

■近くで無線チャネルを使用していることが考えられます。チャネル番号を変更してください。
変更方法は
【クイック設定WEB】
[無線LAN設定] -  [無線LAN設定] の [無線LANアクセスポイント設定]で [使用チャネル]の番号を変更。目安は4チャネル以上離す。

■電波の干渉が考えられます。
他の電気製品と距離を置いてください。例えばデジタルコードレス電話器、電子レンジ、ブルーツース、ワイヤレスマウス・キーボードなどです。

子機を利用中、AVサーバなどのストリーミングで画像が乱れたり、音が途切れる 以下の方法を試してください。
■電波干渉が考えられます。チャネルの変更をしてください。
変更方法は
【クイック設定WEB】
[無線LAN設定] -  [無線LAN設定] の [無線LANアクセスポイント設定]で [使用チャネル]の番号を変更。目安は4チャネル以上離す。

■無線の送受信状態が悪い。WM3800Rと子機の距離を近づけるなどをして試してください。

■AVサーバのレートを低品質に下げてください。

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Wimaxの不具合

Wimaxの不具合の解説です。

状態・現象 原因・対処方法
Wimaxのポータルサイトが表示される Wimaxの契約が完了していません。画面の指示に従って契約をしてください。
Wimaxの契約を中断した 一度電源をOFFにし、再接続をして契約をしてください。
ネットワークに接続できない 複数のネットワークデバイスが有効になっていると、競合し不安定になります。使用しないネットワークは無効か取り外してください。
接続状態が「圏外」表示される 以下の方法を試してください。
■ネットワークの接続に失敗が考えられます。
電波状態のよい場所に移動して接続してください。

■サービス提供地域以外か電波の弱いことが考えられます。
電波状態のよい場所に移動して接続してください。

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親機の初期化

初期化すると今まで設定していた内容がクリアされます。買った時の状態に戻ります。
初期化には2通りの方法があります。ソフト的に行う方法と、ハード的に行う方法です。結果は同じです。

【ソフト的に行う方法】
(1)PCを起動します。
(2)ブラウザのアドレス欄に「http://aterm.me」と入力。
(3)ユーザー名「admin」管理者パスワードを入力して「OK」をクリック。
(4)「メンテナンス」の「設定の初期化」をクリック。
(5)「設定値の初期化」をクリック。
(6)「OK」をクリック。再起動します。

【ハード的に行う方法】
(1)本体の「SET」ボタンを押し、すぐ離す。
(2)POWERランプが点灯したら「RESET」スイッチを押し続け、ディスプレイに「初期化準備中」が表示されれば離す。
(3)10秒ほど待つ。電源ボタンを長押し、ディスプレイに「初期化完了」と表示されれば離す。
(4)POWERランプが緑点灯し、ディスプレイに表示される。

以上です。

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最後までご覧いただきありがとうございました。

 

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